1. 단어 ▣ CRM : Customer Relationship Management, 고객 관계 관리 ▣ MA : Marketing Automation, 마케팅 자동화 ▣ SFA : Sales Force Automation, 영업 지원 시스템 ▣ OA : Office Automation, 사무 자동화 ▣ RPA : Robotic Process Automation, 로보틱 프로세스 자동화 ▣ 유입 루트 : inflow route ▣ 행동 이력 : behavioral history ▣ 영업 방법 : sales method ▣ 일원적인 관리 : unified management ▣ 업무 관행 : business practice ▣ 실시간 데이터 활용 : real time data utilization ▣ 총체..
